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服务在,用户随时会回来

早上一上班,淄博高新区营业部网格经理于国泉,看到自己网格微信群里一转网用户陈老师在咨询网络机顶盒的问题,马上给陈老师打电话。原来是陈老师家里的网络盒子昨天看不了了,拨打了几遍服务电话,对方总说是远程看看设备通,一直说让陈老师自己解决。一天看不了电视,陈老师实在没办法了,又因为于国泉上门了解转网情况时自己态度不是很好,不好意思给于国泉打电话,所以在群里咨询。于国泉仔细的给陈老师解答了关于网络电视的问题,这次陈老师认真听完,说:“于师傅,我再也不犯糊涂了,不提供上门服务的不能用。你看看哪种套餐合适,直接给我换回来,我得给同事说一下,让大家抽空都换回来”。当天上午,于国泉就把享TV机顶盒给陈老师装好并教会使用了。

“服务在,用户随时会回来”——这是于国泉保用户工作的信念与坚持。

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