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准妈妈王璇:坚守岗位就是最好的“胎教”

在新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中,有一群有线人,在万家团圆的日子里,带着亲人的牵挂,积极奋战在抗击疫情、服务用户的一线。平度分企业凤台街道服务站营业员王璇就是其中一员,而与众不同的是,她还是一位准妈妈。

疫情发生以后,企业对防疫防控和服务保障工作进行了全面部署,考虑到王璇身体状况,想安排她在家继续休息。她听说后,主动请缨要求留在营业厅值班。8个多月的身孕,给王璇行动带来了较大不便,但这并没有成为她工作中的阻碍,她依旧按时到岗,和同事们并肩作战,有条不紊地做好营业厅防疫消杀、人员体温监测和信息摸排登记工作,并通过线上线下相结合的服务方式为用户答疑解惑、办理业务、派发工单,疫情期间日均呼入呼出量达上百通,办理各类业务数十笔。

2月下旬的一天,正在营业厅值班的王璇接到电话,用户急需一台43寸彩电,希翼当天下午送货到门。王璇马上联系家电合作商,精心挑选了一款性价比较高的机型,但疫情期间商家不提供送货上门服务。王璇当即表示如果送不了,就自己开车把电视机拉到客户家,商家深受这位“女汉子”感动,破例安排仓库送货员如约送达。电视机安装好后,王璇又向用户推荐了有线电视业务,在信号稳定清晰、无捆绑消费等优点的一再推介下,本想使用联通网络的客户,最终被她的热情和诚意所打动,当即微信转账办理了享TV新装业务。为使客户少上一次门、少跑一趟腿,王璇挺着孕肚将设备送到十几里地外的用户家,并联系安装人员以最快的速度上门安装调试。从买电视机到安装有线电视节目,仅用了短短的半天时间,快捷的工作效率和过硬的服务让用户非常满意,连连竖起大拇指表示感谢。

疫情期间连日工作,让家人、同事们都很担心王璇的身体,纷纷劝她回家休息,她总是笑着说:“没事儿,我还能胜任这份工作,虽然我不能像医护人员一样冲在抗疫的最前线,但我想站好产前的最后一班岗,为群众做点力所能及的事。”这位准妈妈用实际行动诠释着有线人的初心和使命,为未出世的孩子上着最生动、最精彩的胎教课,也同样支撑着平度分企业每一个基层工作人员争分夺秒地奔波在抗击疫情、发展业务的第一线。

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