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欢聚享TV,欢乐过大年!山东有线2020年新春用户大拜访火热启动!
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莱阳:三项举措大力营销

春节来临,返乡模式已经全面开启,为让用户第一时间收看到精彩的有线电视节目,莱阳分企业利用新春用户大拜访活动的开展为契机,全员发动、全员参与,积极开展入户清缴工作,全力以赴优服务、保用户、拓市场。

加强考核,全员参与。莱阳分企业出台了《2019年首季开门红营销竞赛活动方案》,全体员工全部参与。内设部门和城区营业部人员一同划片包干、按人定户,将2018年未续费用户的上门清缴细化到个人,营业员之间,客户经理之间、内设部门人员之间、部门主任之间同类同考,按照得分挣绩效,调动起全体职工的工作积极性。

搞好结合,有的放矢。营销竞赛跟用户大拜访活动相互配合,相得益彰,带着新春大礼包,全体工作人员有的放矢的开展营销活动,在河洛镇唐家洼村,用户刘民东刚刚从济南打工回家,营业部的客户经理就来到家中,送上了大大的福字祝福刘大哥,刘大哥高兴地表示,刚回家打开电视看没有费用了,正不知道怎么办呢,咱有线的工作人员就上门送福气、送服务了,啥也不说了,今年外出打工收成不错,先办上个电视机组合套餐,犒劳一下自己,补补外出一年没有电视看的遗憾。

优化服务,提升形象。莱阳分企业是要求每一名员工在上门拜访过程中,要切实以实际行动践行以用户为中心的理念,山前店营业部客户经理姜寿桂到崖后村刘风家中走访了解到该村外出打工回来的村民家里都没有电视信号,他根据村民提供的信息,一户一户的上门拜访,共为7户外出回家的用户进行了维修维护,办理宽带2户,清缴3户。

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